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Política de Privacidad de ganagol

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica según ley local y región habilitada
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre su cuenta, puede contactarnos directamente. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con datos personales, acceso a la cuenta y verificación de identidad. Tenga a mano el correo con el que abrió su cuenta para que podamos identificarle con rapidez.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de datos al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya el correo con el que se registró para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Desde su cuenta puede abrir un chat de ayuda. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales y le redirigiremos al área correcta.
Formulario de cuenta En la sección de ajustes de su cuenta encontrará un formulario para solicitar copia, corrección o eliminación de sus datos registrados.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

Manejamos su información con medidas técnicas concretas. Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las vemos en texto plano. Revisamos periódicamente quién dentro del equipo tiene acceso a datos sensibles de cuenta. Si alguna vez detectamos un evento de seguridad que afecte sus datos, le notificamos conforme a lo que exige la normativa local

Cifrado SSL en tránsito

Cada vez que inicia sesión o completa un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo, la conexión viaja cifrada. Nadie puede interceptar su información en camino.

Cookies y navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Al cerrar la cuenta, eliminamos la información que no estemos obligados a retener por norma.

Acceso interno controlado

Solo el personal autorizado accede a datos de cuentas. Aplicamos controles de acceso por rol y revisamos esos permisos de manera regular para mantener la integridad.

Lo que suelen preguntarnos sobre sus datos

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre cómo manejamos la información personal en ganagol. Si su pregunta no aparece, escríbanos por los canales de soporte y le respondemos en español.

Registramos su nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. No almacenamos contraseñas de billeteras como Yape o Plin, solo la confirmación de la operación.

No. No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdo de confidencialidad.

Escríbanos al correo de soporte o use el formulario en los ajustes de su cuenta. Incluya el correo con el que se registró y gestionamos su solicitud conforme a la normativa local vigente

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando cierre su cuenta. Conservamos solo lo que la ley peruana exige retener; el resto se elimina según nuestro procedimiento interno.

Guardamos el código de pago, el monto en soles (S/) y la fecha de confirmación. No almacenamos datos bancarios completos ni credenciales de acceso a su cuenta en PagoEfectivo.

Esta política aplica en todas las regiones habilitadas del Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región; le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.